Le service client d’Orange permet d’être pris en charge par des conseillers rigoureux et qualifiés, en mesure de comprendre vos besoins et d’y répondre efficacement. Pour une assistance technique ou commerciale, vous pouvez les contacter, tous les jours de la semaine, sauf le dimanche.
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Pour comprendre votre facture
Vous venez de souscrire à un abonnement chez Orange (fixe, internet ou mobile) et votre première facture ressemble un peu à du charabia difficile à interpréter. Pour y voir clair, vous pouvez appeler rapidement le numéro d’Orange. Le conseiller client examinera votre facture avec vous et vous fournira une explication détaillée sur chaque point. Vous pourrez lui poser toutes vos questions et obtenir des réponses claires.
Faire une réclamation sur votre facture
Après réception de votre facture, il peut arriver que vous y notiez des erreurs. Cela peut porter sur le montant ou sur un service auquel vous n’avez pas souscrit. Vous pouvez faire une réclamation en contactant directement le service client d’Orange. Expliquez clairement à l’opérateur le motif de votre réclamation. Ce dernier prendra vos coordonnées avant de procéder à une vérification. Si l’explication qu’il vous donne vous convient, tant mieux. Au cas contraire, il vous indiquera les autres options qui s’offrent à vous.
Renseignements sur la tarification des appels
Chez Orange, le prix à payer pour un appel normal est différent de celui pour un appel vers l’international ou sur des numéros spéciaux (vert, gris et violet). Pour ces derniers, l’appel peut être gratuit ou majoré. Vous pouvez vérifier la tarification des appels via le service client d’Orange.
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En savoir plus sur l’Orange Bank
Orange a mis sur le marché un service de banque en ligne dénommée Orange Bank. Pour avoir toutes les informations concernant ce service, le service client d’Orange est à votre disposition. Les opérateurs vous donneront la liste des documents à fournir et les étapes à suivre pour devenir un client et effectuer vos opérations, en toute sécurité.